Estetyka wnętrza stanowi równie istotny wpływ na postrzeganie firmy jak pozostałe elementy systemu identyfikacji wizualnej. Aby jednak robiła dobre wrażenie i kusiła klienta, właściciele firmy musza podjąć szereg decyzji o charakterze strategicznym i estetycznym
Na proces projektowania architektonicznego i aranżacji wnętrz składa się wiele czynników m.in. tradycja, kultura, aktualne trendy i style w sztuce, klimat, wymogi utylitarne i marketingowe. Jednak patrząc na organizację od strony całościowego zarządzania tożsamością wizualną, należy pamiętać, iż spójność z przyjętym kodem plastycznym firmy jest priorytetem w budowaniu jej dobrego wizerunku. Zasada spójności ustanawia określone reguły stosowania kolorystyki, typografii i sposobu prezentacji logo. I tak na przykład przez dobór odpowiednich barw, możemy osiągnąć efekt mniejszej, intymniejszej przestrzeni lub odwrotnie uczynić ją optycznie większą lub jeszcze bardziej przestrzenną.
Dobrze funkcjonująca instytucja użyteczności publicznej musi także posiadać przemyślany system informacyjny, który zależny jest od wielkości firmy. Obejmuje on elementy oznakowania zewnętrznego i wewnętrznego. W skład pierwszej grupy elementów wchodzi przede wszystkim panel frontalny budynku. W tej strefie musi znaleźć się element informacyjny - swego rodzaju totem firmy, akcentowany przykładowo światłem kasetonu. W strefie wejścia powinna znaleźć się także informacja o rodzaju i lokalizacji poszczególnych pomieszczeń.
Druga grupa elementów informacyjnych związana jest z wnętrzem placówki, a jej zadaniem jest bezbłędne i szybkie dotarcie do danego miejsca. Tutaj istotne jest, aby wytyczyć kierunek ruchu, określić strefy budynku. W tym celu można posłużyć się międzynarodowym systemem znaków (piktogramów), których walorem jest uniwersalny charakter i wolność od barier językowych.
Projektowanie systemu informacyjnego firmy wymaga zachowania przede wszystkim czytelności i wyrazistości, gdyż rzetelna informacja jest wyrazem szacunku i troski
o klienta, a ponadto oznakowanie włączone w całość systemu identyfikacji wizualnej organizacji pełni istotną funkcję reprezentacyjną.